시행일: 2026년 8월 13일
챔로드(이하 "서비스")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
서비스는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 항목 | 처리 근거 | 저장 위치 |
|---|---|---|---|
| 회원가입(필수) | 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 가입일시 | 동의 제15조 제1항 제1호 |
운영자 서버(DB) — 비밀번호는 원문이 아닌 복호화 불가능한 해시값으로만 저장 |
| 연락처 | 휴대폰 번호, 번호 인증 여부 | 동의(선택) 제15조 제1항 제1호 |
운영자 서버(DB). 결제·환불 등 문제 발생 시 고객 지원·연락 목적으로 이용합니다. 무료 이용 시에는 인증 없이 선택 입력할 수 있으며, 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다. 유료 결제 시에는 결제·환불 안내 연락의 신뢰성 확보를 위해 문자(SMS) 인증번호로 번호를 확인하며, 이때 주민등록번호·CI 등 다른 본인확인 정보는 수집하지 않습니다. 등록한 번호는 마이페이지에서 언제든 수정·삭제할 수 있습니다. |
| 로그인 상태 유지 | 로그인 세션 정보(세션 식별값의 해시, 만료일시, 생성일시) | 계약의 이행 동의 없이 처리 · 제15조 제1항 제4호 |
운영자 서버(DB). 이용자 브라우저에는 세션 토큰과 함께 이름·이메일 주소가 저장되어 로그인 상태 표시에 사용됩니다. |
| 채무진단·맞춤 준비 진단 | 채무 총액, 채권자 수, 연체 기간, 최근 대출 시기, 받은 법적조치(압류·지급명령·경매 등), 기존 채무조정 이력, 월 소득과 소득 형태(4대보험 가입 여부), 부양가족 수, 재산 내역(보증금·예금·보험·퇴직금·차량·부동산), 연령, 채무 발생 원인, 재직·폐업 이력, 재산 처분 이력, 개인 간 채무·담보채무 유무 → 위 입력값으로 표시한 법정요건 확인 결과·기준중위소득 60% 참고 계산·진단일자 |
동의 제15조 제1항 제1호 |
로그인한 경우: 이용자 브라우저 + 운영자 서버(DB). 단, 아래 건강 상태·채무 발생 원인은 서버에서 제외 비로그인(게스트): 현재 브라우저 탭의 임시 저장소(sessionStorage)에만 저장하며 탭을 닫으면 삭제 → 게스트 자료가 있는 상태에서 로그인·가입하면 본인 자료인지 확인하는 창이 표시됩니다. 이용자가 가져오기를 명시적으로 선택한 경우에만 계정 영역으로 옮기고, 서버 전송 시 건강 상태·채무 발생 원인은 제외합니다. |
| 절차 진행 관리 | 서류 체크리스트 상태, 개인회생·파산 단계별 진행률, 보정 대응·변제기간 관리 체크 상태, 보유 중인 이용권 정보 | 동의 및 계약의 이행 제15조 제1항 제1호·제4호 |
로그인한 경우 이용자 브라우저 + 운영자 서버(DB) |
| AI 서류검토 · 서류 간 대조 | 이용자가 입력한 서류 초안 본문(최대 20,000자 — 질병 등 건강에 관한 정보가 포함될 수 있으며, 이에 대해서는 별도 동의를 받습니다), 서류 간 대조 실행 시 숫자 검산기에 입력하신 금액 요약(채권자명과 채권액, 총 채권액, 월 수입·지출 합계, 가용소득, 가구원 수, 재산 합계, 월 변제액과 변제 횟수, 총 변제예정액), 이용자가 선택하신 경우 진단에서 답하신 절차 상황(소득 형태·부양가족 수·연체 기간·법적조치·채무조정 이력·폐업/재산처분 해당 여부 등 — 건강 상태와 채무 발생 원인은 제외), 검토 이력(서류 종류·검토일자·AI가 여쭤본 항목의 주제), 민감정보 처리 동의 시각, 일자별 이용 횟수 | 동의 건강 등 민감정보는 별도 동의 제15조 제1항 제1호, 제23조 제1항 제1호 |
챔로드 운영자 서버(DB)에는 서류 본문·금액 요약·절차 상황을 저장하지 않고 처리를 위해 AI 처리업체로 전송합니다(제6항). 절차 상황 전송은 화면에서 끌 수 있습니다. 검토 이력에 서류 본문은 남기지 않습니다. AI 처리업체 측 보유기간은 제6항에 따르며, 검토 이력·동의 시각·이용 횟수는 운영자 서버(DB)에 저장 |
| 숫자 검산기 | 채권자·금액, 수입·지출 항목, 재산 항목 등 이용자가 검산기에 직접 입력하거나 붙여넣은 값(채무 조회 결과를 붙여넣어 채권자 목록을 채우는 기능 포함) | 해당 없음(수집하지 않음) | 수집하지 않습니다. 계산은 이용자 브라우저 안에서만 이루어지고, 서버로 전송하거나 저장하지 않으며 화면을 새로고침하면 사라집니다. 붙여넣으신 내용도 같습니다 — 서비스가 금융회사나 신용조회기관에 접속해 이용자의 채무 정보를 가져오지 않으며, 이용자가 이미 조회한 화면을 브라우저 안에서 옮겨 담을 뿐입니다. 붙여넣은 내용에 주민등록번호가 포함되어 있으면 화면에서 자동으로 가려집니다(제2항의 주민등록번호 안내 참조). (다만 이용자가 '서류 간 대조'를 실행하면 위 행의 금액 요약이 AI 처리업체로 전송됩니다) |
| 결제 | 주문번호, 결제 상품명, 결제 금액, 결제 상태, 결제 요청·완료 일시 | 계약의 이행 및 법령상 의무 동의 없이 처리 · 제15조 제1항 제2호·제4호, 전자상거래법 제6조 |
운영자 서버(DB). 카드번호·계좌번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 운영자는 저장하지 않습니다. |
| 자동 생성·수집 | 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 종류(User-Agent), 서비스 이용 기록·오류 기록 | 계약의 이행 및 정당한 이익 동의 없이 처리 · 제15조 제1항 제4호·제6호 |
호스팅·서버 제공업체의 로그(제5·6항) |
| 이메일 문의 | 이메일 주소, 문의 내용 | 동의 제15조 제1항 제1호 |
운영자 이메일함 |
※ 「개인정보 보호법」 제22조 제3항에 따라, 동의 없이 처리할 수 있는 개인정보와 동의를 받아 처리하는 개인정보를 위 표의 '처리 근거' 열에 구분하여 밝힙니다. '동의 없이 처리'로 표시된 항목은 서비스 제공을 위한 계약의 이행, 법령상 보존 의무 등에 따라 동의 여부와 관계없이 처리되는 항목이며, 그 밖의 항목은 동의를 받아 처리하고 동의를 철회하시면 처리를 중단합니다. 조문 표기는 별도 언급이 없으면 「개인정보 보호법」의 조문입니다.
※ 서비스는 계좌번호, 신용정보 원본 등을 수집하지 않으며, 이용자에게 요구하지 않습니다. 서류 검토는 서류의 형식·완성도 점검만을 목적으로 하며, 신원 확인을 위한 정보는 필요로 하지 않습니다.
※ 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 가입 대상은 만 14세 이상입니다. 만 14세 미만임이 확인된 경우 해당 계정과 정보를 지체 없이 삭제합니다.
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원정보(이름·이메일·비밀번호 해시·가입일시) | 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 즉시 파기 단, 결제가 완료된 거래가 있는 경우 그 거래기록에 포함된 이메일 주소는 아래 '결제·계약 기록'의 보존기간을 따릅니다. |
| 진단·진행률·체크리스트·AI 검토 이력 | 회원 탈퇴 또는 이용자의 삭제 요청 시까지. 탈퇴 시 함께 파기 |
| 로그인 세션 정보 | 로그아웃 시 또는 세션 만료 시(로그인 유지 미선택 1일 / 선택 시 30일)까지. 만료된 세션 정보는 해당 계정의 다음 로그인 또는 접속 시점에 삭제됩니다. |
| 결제·계약 기록 (주문번호·금액·상태·일시·이메일, 청약철회 신청·처리 일시) | 5년 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조(계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 5년). 탈퇴하더라도 이 기간 동안은 회원정보와 분리된 별도 기록으로 보관됩니다. |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 3년 — 같은 시행령 제6조 |
| 이메일 문의 내용 | 문의 처리 완료 후 지체 없이 파기(분쟁처리 기록에 해당하는 경우 3년) |
| 접속 로그·오류 기록 | 호스팅·서버 제공업체의 보관 정책에 따름 |
서비스는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자의 별도 동의가 있거나, 법령에 특별한 규정이 있는 경우 또는 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에는 관계 법령에 따라 제공할 수 있습니다.
서비스는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리, 재위탁 제한, 목적 외 처리 금지 등을 계약 및 각 사의 데이터 처리 약관을 통해 규정하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 서버·데이터베이스 운영 및 데이터 보관, 네트워크 보안 |
| Anthropic PBC | AI 서류검토 및 서류 간 대조 결과 생성(이용자가 검토·대조를 요청한 경우에 한함) |
| GitHub, Inc. | 웹사이트(정적 페이지) 호스팅 |
| Plus Five Five, Inc.(Resend) | 비밀번호 재설정·가입 이메일 인증 등 계정 관련 안내 메일 발송 |
| 주식회사 누리고(솔라피) | 유료 결제 시 휴대폰 번호 인증을 위한 SMS 인증번호 발송 |
| 주식회사 코리아포트원(포트원) 및 이용자가 선택한 결제대행사(PG) | 결제 요청·승인 중계 및 결제 결과 확인 |
※ 이용자가 결제 과정에서 카드사·은행 등 금융회사에 직접 입력하는 결제수단 정보는 해당 금융회사가 자신의 책임으로 처리하며, 서비스는 이를 수집하거나 전달하지 않습니다.
서비스는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(계약의 체결·이행을 위하여 개인정보의 처리위탁·보관이 필요한 경우로서 같은 조 제2항 각 호의 사항을 본 방침을 통해 공개한 경우)에 근거하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 다만 아래 ③은 회원 여부와 관계없이 웹페이지를 화면에 표시하는 과정에서 기술적으로 수반되는 전송으로, 접속하신 시점에 발생합니다.
① Cloudflare, Inc. — 서버·데이터베이스 운영
· 이전되는 항목: 제2항의 회원정보, 진단·진행 데이터, AI 검토 이력, 결제 기록, 접속 로그
· 이전되는 국가: 미국(수탁 법인 소재지). 데이터베이스는 아시아·태평양(APAC) 리전에 저장되며, 구체적 데이터센터 소재국은 Cloudflare의 네트워크 정책에 따라 정해집니다.
· 이전 시기 및 방법: 이용자가 서비스를 이용하는 시점에 정보통신망(HTTPS)을 통해 전송·보관
· 이전받는 자의 연락처: privacy@cloudflare.com
· 이용 목적 및 보유·이용 기간: 서버·DB 운영 및 데이터 보관 / 위탁계약 종료 시 또는 제3항의 보유기간 종료 시까지
② Anthropic PBC — AI 서류검토 및 서류 간 대조
· 이전되는 항목: ⓐAI 서류검토 — 이용자가 검토를 요청하며 입력한 서류 초안 본문(이용자가 직접 입력한 개인정보가 포함될 수 있음), 서류 종류, 해당 서류의 점검 항목 목록 / ⓑ서류 간 대조 — 위 서류 초안 본문과 함께, 이용자가 숫자 검산기에 직접 입력해 계산된 금액 요약(채권자명과 채권액, 총 채권액, 월 수입·지출 합계, 가용소득, 가구원 수, 재산 합계, 월 변제액과 변제 횟수, 총 변제예정액) / ⓒ절차 상황(이용자가 화면에서 "내 상황을 함께 보내기"를 켜 둔 경우에만) — 진단에서 답하신 준비 중인 절차, 소득 형태, 부양가족 수, 연체 기간, 최근 대출 여부, 받은 법적조치, 과거 채무조정 이력, 재직·부수입·지인채무·담보채무·폐업·재산처분 해당 여부
· 이전하지 않는 항목: 주민등록번호·외국인등록번호(본문에 포함되어 있어도 전송 전 자동으로 가려집니다 — 제2항 참조), 진단에서 답하신 건강 상태·채무 발생 원인 항목, 연령, 원금·이자 등 세부 금액, 개별 지출 내역. 전송 직전 화면에서 실제로 전송되는 항목 전부를 확인하실 수 있습니다.
· 민감정보: 이용자가 작성한 서류 본문에는 질병 등 건강에 관한 정보가 포함될 수 있으며, 이에 대해서는 별도 동의를 받은 경우에만 이전합니다(제2항의 별도 동의 안내 참조). 동의는 언제든 철회할 수 있습니다.
· 이전되는 국가: 미국
· 이전 시기 및 방법: 이용자가 "검토 시작" 또는 "진술서와 숫자 대조하기"를 실행한 시점에 API를 통해 전송 (실행하지 않으면 전송되지 않습니다)
· 이전받는 자의 연락처: privacy@anthropic.com
· 이용 목적 및 보유·이용 기간: 서류 완성도 점검 결과 생성 / Anthropic은 상업용 API로 전달된 입력·출력을 모델 학습에 사용하지 않습니다. 별도의 Zero Data Retention(ZDR) 약정이 적용되지 않는 경우 입력·출력은 정책 위반 탐지 등을 위해 원칙적으로 최대 30일 보관된 뒤 삭제될 수 있으며, 법적 의무·정책 위반 집행 등 예외가 적용될 수 있습니다. Anthropic 보유기간 정책과 실제 서비스 계정의 계약 조건을 따릅니다.
③ GitHub, Inc. / Tailwind Labs, Inc. — 웹사이트 호스팅 및 화면 구성 파일 제공
· 이전되는 항목: 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 종류 등 접속 기록
· 이전되는 국가: 미국
· 이전 시기 및 방법: 이용자가 페이지에 접속하는 시점에 정보통신망을 통해 자동 전송(화면 디자인에 필요한 파일을 Tailwind Labs의 배포망에서 내려받는 과정에서도 동일하게 접속 정보가 전달됩니다)
· 이전받는 자의 연락처: privacy@github.com / support@tailwindcss.com
· 이용 목적 및 보유·이용 기간: 웹사이트 호스팅·화면 구성 파일 제공 및 보안 / 각 사의 보관 정책에 따름
④ Plus Five Five, Inc.(Resend) — 안내 메일 발송
· 이전되는 항목: 이메일 주소, 이름(메일 본문 인사말 표시용)
· 이전되는 국가: 미국 및 일본 — 운영사 Plus Five Five, Inc.의 소재지·데이터 처리 국가는 미국이며, 실제 메일 발송 인프라(Amazon SES)는 일본(도쿄, ap-northeast-1) 리전을 이용합니다.
· 이전 시기 및 방법: 회원가입 시 이메일 인증 안내 메일, 이용자가 비밀번호 재설정을 요청한 시점의 재설정 안내 메일을 발송하기 위해 API(HTTPS)를 통해 전송
· 이전받는 자의 연락처: support@resend.com
· 이용 목적 및 보유·이용 기간: 계정 관련 안내 메일 발송 / 발송 목적 달성 시까지, 구체적 보관 기간은 Resend의 데이터 처리 정책에 따릅니다.
국외 이전 거부 방법 및 효과: 이용자는 회원가입을 하지 않거나 회원 탈퇴함으로써 ①·④의 이전을 거부할 수 있고, AI 서류검토를 이용하지 않음으로써 ②의 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 ①을 거부하면 회원 기능(진단 결과 저장·기기 간 동기화·유료 패키지)을 이용할 수 없고, ④의 인증·재설정 안내 메일은 계정 보안을 위한 것이며, ③은 웹사이트 접속 자체에 수반되므로 서비스 이용을 중단하는 방법 외에는 거부할 수 없습니다.
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
권리 행사는 이메일(eslje75@gmail.com)로도 요청할 수 있습니다. 열람 요구는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제4항·제5항에 따라 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치하며, 정정·삭제·처리정지 요구는 지체 없이 처리하고 그 결과를 알려드립니다. 법정대리인이나 위임을 받은 자가 대리하여 요청하는 경우 「개인정보 보호법 시행령」 제45조 제2항 및 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
※ 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보(제3·7항)는 삭제·처리정지 요청 대상에서 제외될 수 있습니다.
서비스는 광고·행태정보 수집을 위한 쿠키나 제3자 분석 도구(구글 애널리틱스 등)를 사용하지 않습니다. 로그인 상태와 로그인 계정별 진행 자료에는 이용자 브라우저의 로컬 저장소(localStorage)를, 비로그인 상태의 익명 자료에는 현재 탭을 닫으면 삭제되는 세션 저장소(sessionStorage)를 사용합니다.
서비스 개선을 위해 어느 페이지가 조회되었는지, 진단·결제 단계가 어디까지 진행되었는지 등을 익명 통계로만 집계합니다. 이 통계에는 이용자를 식별할 수 있는 정보(개인정보·IP 주소·개별 이용 기록)가 포함되지 않으며, 제3자에게 전송되지 않습니다.
서비스의 채무진단 결과와 AI 서류검토 결과는 이용자의 이해를 돕기 위한 참고 정보이며, 이용자의 권리 또는 의무에 영향을 미치는 결정(신용평가, 자격 심사, 계약의 거절 등)을 자동으로 내리지 않습니다. 서비스는 법률상담·법률대리를 제공하지 않으며, 실제 신청 여부와 절차상 판단은 이용자 본인 또는 법원·전문가의 몫입니다.
서비스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리·피해 구제를 담당하는 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다. 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 청구도 아래에서 접수합니다.
이메일로 접수된 요청은 확인 즉시 처리하며, 처리 결과를 회신드립니다.
개인정보 침해로 인한 상담·분쟁조정이 필요한 경우 다음 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 요구에 대한 서비스의 조치에 이의가 있는 경우, 위 개인정보 침해신고센터 또는 개인정보 분쟁조정위원회를 통해 조정을 신청하실 수 있습니다.
본 방침은 2026년 8월 13일부터 시행합니다. 현재 유료 서비스를 개시하기 전이며, 그때까지의 준비 과정에서 이루어진 문구 정비는 개별 개정 이력으로 남기지 않았습니다. 유료 서비스가 정식으로 개시되는 시점에 시행일을 새로 정해 공지하고, 그 이후 법령·서비스의 변경으로 내용이 추가·삭제·수정될 경우 시행 7일 전부터 본 페이지를 통해 공지하며(이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전) 아래에 변경 이력을 하나씩 기록합니다.